Политика обработки персональных данных
Редакция от 10 октября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРСПЕКТИВА», ИНН 9704201447, КПП 770401001. Адрес: 121099, Москва, Новинский бульвар, д. 8. Телефон ресторана: +7 (495) 188-58-88.
Эта политика относится к сайту yumarest.ru, его странице бронирования и электронному меню menu.yumarest.ru. Она объясняет, какие сведения нужны ресторану YUMA для работы с обращениями гостей и как гость может воспользоваться своими правами.
2. Для чего нужны данные
Бронирование стола. Мы обрабатываем имя, номер телефона, дату и время посещения, количество гостей и пожелания, которые гость самостоятельно оставляет в заявке. Эти сведения нужны для рассмотрения заявки, подбора стола, подтверждения или изменения брони и связи с гостем по поводу посещения. Основание — согласие гостя; при подготовке и исполнении договора по инициативе гостя — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Ответ на обращение об организации мероприятия. Когда гость обращается в ресторан, мы используем его имя, предоставленные контактные данные, сведения о формате и дате мероприятия, числе участников и пожеланиях. Цель — ответить на обращение и согласовать условия мероприятия. Основание — согласие гостя либо подготовка и исполнение договора по инициативе гостя.
Работа и безопасность сайта. Сервер получает IP-адрес, время обращения, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве. Эти сведения используются для доставки страниц, защиты от злоупотреблений и поиска ошибок. Основание — законный интерес оператора в обеспечении безопасности и работоспособности сайта при соблюдении прав посетителя, пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Бронирование не оформляет карту лояльности и не подписывает гостя на рекламу. Использование сведений для программы лояльности и рекламных сообщений требует самостоятельного правового основания; рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии.
Не указывайте в свободном поле паспортные данные, сведения о здоровье и другие чувствительные сведения, которые не нужны для бронирования. Если требуется обсудить особые условия посещения, позвоните сотруднику ресторана.
3. Как обрабатываются данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным сотрудникам или исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение. Мы используем автоматизированную и неавтоматизированную обработку в зависимости от способа обращения.
Доступ к сведениям гостя должен предоставляться только сотрудникам, которым они нужны для выполнения заявки или ответа на обращение. Если обработка поручается исполнителю, условия поручения должны определять цель, перечень данных и операций, конфиденциальность и меры защиты. Данные не размещаются в открытом доступе. Передача государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Оператор обязан ограничивать доступ к данным, защищать передачу сведений и принимать организационные и технические меры, предусмотренные законодательством о персональных данных.
Оператор самостоятельно организует работу CRM и определяет права доступа сотрудников. Размещение сайта у хостинг-провайдера не передаёт ему полномочия оператора и не освобождает оператора от обязанностей перед гостями. При привлечении провайдера или другого исполнителя обработка персональных данных поручается на условиях, предусмотренных частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в предусмотренных законом случаях. Хранение резервных копий и привлечение внешних сервисов организуются с соблюдением применимых требований к локализации и трансграничной передаче.
Оператор обязан направлять в Роскомнадзор предусмотренные законом уведомления и поддерживать актуальность сведений об обработке. Государственный надзор за соблюдением требований к обработке персональных данных осуществляет Роскомнадзор. Регистрация доменного имени и услуги хостинга не заменяют предусмотренные законом уведомления.
4. Сроки хранения
Сведения о бронировании и обращении обрабатываются в период, необходимый для рассмотрения заявки, согласования условий и исполнения договорённостей с гостем. Когда цель достигнута и других законных оснований для хранения нет, оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в срок не более 30 дней. Такой же порядок применяется при отзыве согласия, если нет другого законного основания для продолжения обработки.
Документы, которые необходимо хранить по закону или в связи с исполнением договора, сохраняются в пределах применимых сроков. Сведения для разных целей не должны храниться дольше, чем требуется для соответствующей цели.
5. Cookies и электронное меню
Страница бронирования использует необходимые файлы cookies для сессии и защиты формы. Подробнее — в уведомлении об использовании cookies.
Электронное меню может сохранять выбранные блюда в хранилище вашего браузера, чтобы выбор не пропадал при закрытии страницы. Список предназначен для показа официанту; его сохранение само по себе не подтверждает заказ. Удалить его можно через «Ваш выбор» либо настройки браузера.
6. Внешние сервисы
Ссылки на Telegram и Яндекс Еду ведут на самостоятельные сервисы. При переходе и использовании таких сервисов сведения также обрабатываются по правилам их владельцев. Вы можете забронировать стол на странице yumarest.ru/reservations или по телефону, не используя Telegram.
Если гость обращается к боту @yumarestbot, ресторан получает доступ к отправленным боту сообщениям, идентификатору пользователя и предоставленным контактным данным. Использование иностранного сервиса не заменяет обязанности оператора соблюдать правила локализации и трансграничной передачи персональных данных. Такая передача допускается только после выполнения предусмотренных законом условий.
7. Права гостя
Вы можете получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие или потребовать прекратить обработку. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
Письменное обращение можно направить оператору по адресу: 121099, Москва, Новинский бульвар, д. 8, ООО «ПЕРСПЕКТИВА». Укажите, какое действие требуется и к какой заявке относится обращение. Если нужен запрос на доступ к персональным данным, он должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ, и подпись заявителя или представителя. Представитель подтверждает свои полномочия.
Ответ на запрос о предоставлении сведений об обработке направляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения данных применяются сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не отменяет законность ранее проведённой обработки и не препятствует обработке, для которой существует другое предусмотренное законом основание.
8. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на сайте. Изменение текста политики само по себе не означает согласия гостя на новые цели обработки.